Estimado Oliver, desde hace más de tres años eres director de destinos de Caribbean Tours en México. ¿Con qué equipo comenzarán la temporada alta 2025/2026?
En los últimos años, hemos logrado reestructurar un poco el equipo y, gracias a ello, hemos conseguido mejorar constantemente la retroalimentación que recibimos tanto de nuestros socios (tiempos de respuesta más rápidos) como de nuestros clientes finales (menor índice de reclamaciones). Nuestras compañeras Mónica (Operaciones) y Nadja (Ventas) han contribuido de manera significativa a este logro.
¿Cómo ha cambiado la demanda de México en los últimos tres años y cómo están respondiendo a ello?
Tras la avalancha posterior a la pandemia, la demanda se ha estabilizado en niveles normales durante el último año, lo que finalmente debería frenar un poco el aumento de los precios: para la próxima temporada, hemos intentado que los aumentos sean lo más moderados posible.
Además, se observa una tendencia hacia los viajes en grupo y los viajes con asiento reservado, a la que respondemos con una oferta ampliada. Dado que también percibimos una mayor demanda fuera de la región DACH, ahora hemos incluido en todos nuestros viajes con asiento reservado fechas con guías en inglés.
¿Cuáles son actualmente sus productos más vendidos y cuáles son menos conocidos, pero que, en su opinión, son absolutamente recomendables?
Como ya se ha mencionado anteriormente, nuestras excursiones adicionales, como México clásico y Lo más destacado de Yucatán con Calakmul muy solicitados, pero también nuestros viajes en coche de alquiler, como Yucatán y Chiapas son muy populares. Recomendación: en consonancia con los vuelos de Condor a San José del Cabo, que aún son relativamente nuevos, hemos diseñado el tour Cactus y playas de ensueño: descubre Baja California una oportunidad para conocer esta región, que en realidad es muy cara, a un precio muy asequible.
Caribbean Tours lleva mucho tiempo ofreciendo servicios turísticos en Belice y ahora también en Guatemala. ¿Qué potencial le atribuyes a cada uno de estos países? ¿Funcionan mejor por separado o en combinación con México?
Belice es un destino soñado por muchas personas y poco a poco está saliendo de su nicho. Guatemala siempre ha tenido un potencial increíble, como pude comprobar recientemente en un viaje de inspección.
No se puede generalizar si viajan solos o en grupo: tenemos clientes que realmente recorren la región estado por estado y otros que tal vez solo viajan una vez a la región y quieren ver todo lo posible de una sola vez.
¿Qué conexiones aéreas favorecen actualmente los viajes a estos tres países, incluyendo también las posibilidades de combinarlas?
En México, además de las grandes aerolíneas (de la alianza), contamos con Condor, una compañía que, además de su conexión diaria con Cancún, como se mencionó anteriormente, ahora vuela dos veces por semana a San José del Cabo desde hace aproximadamente un año, lo que permite nuevas e interesantes combinaciones: Baja California y/o el Cañón del Cobre más Yucatán, o simplemente ‚una vez a través del país‘.
Air Canada ha establecido nuevas conexiones tanto para Belice como para Guatemala, lo que permite a los viajeros europeos llegar a ambos destinos con un breve tiempo de escala en Canadá, lo cual es una novedad absoluta para Belice, ya que hasta ahora siempre era necesario pasar al menos una noche en Estados Unidos (o, de lo contrario, se requerían rutas muy complicadas). Ahora ya nada impide combinar ambos países con los correspondientes vuelos de ida y vuelta.
Conoces muy bien toda la región. ¿Qué experiencias de viaje ofrecerías a los huéspedes que visitan la región repetidamente o que desean descubrirla fuera de las rutas clásicas?
Hay quienes repiten sobre todo en México, que solo por su tamaño y diversidad ofrece ‚material‘ para varios viajes. Además del viaje a Baja California mencionado anteriormente, una excursión por la Barrancos de cobre (diferentes duraciones y direcciones posibles) es una experiencia inolvidable, y quienes disfrutan de los viajes activos en contacto con la población local deberían echar un vistazo a nuestra Excursión a los Pueblos Mancomunados de la Sierra Norte de Oaxaca lanzar.
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