Interview mit Pablo Zambrano (Managing Director Caribbean Tours)

Lieber Pablo, wir haben Dich im November letzten Jahres als Nachfolger von Andreas Blass in Deiner neuen Rolle als Managing Director von Caribbean Tours im Latinconnect Verbund begrüßt. Wie hast Du Dich in Deine neue Aufgabe eingefunden und von wo aus bist Du tätig?

Ich wurde sowohl vom Team von Caribbean Tours als auch von der Latinconnect Allianz außerordentlich herzlich aufgenommen und bin sehr dankbar für das mir vom ersten Tag an entgegengebrachte Vertrauen und die Unterstützung. In den ersten Monaten habe ich mich intensiv mit unserem Team, unseren Produkten und unseren Kunden auseinandergesetzt. Die Teilnahme an der ITB Berlin bot mir eine hervorragende Gelegenheit, neue Geschäftsentwicklungsmöglichkeiten zu identifizieren. Strategisch gesehen bin ich in Brüssel ansässig, um eng mit unseren europäischen Kunden in Kontakt zu bleiben. Gleichzeitig pflege ich eine starke Präsenz durch regelmäßige Reisen nach Zürich, wo sich unsere Zentrale befindet, und – ganz wichtig – durch kontinuierliche Besuche in unseren Zielgebieten, um direkt mit den von uns bedienten Märkten verbunden zu bleiben.

Für welche strategischen Ziele trittst Du an?

Bei Caribbean Tours treiben wir eine strategische Neuausrichtung voran, um unseren Fokus zu schärfen, unsere Destinationsexpertise zu stärken und neue Wege für nachhaltiges Wachstum in unseren Kernmärkten zu erschließen. Ein zentraler Pfeiler dieses Plans ist die Entwicklung von Produkten, die den sich wandelnden Erwartungen der Reisenden gerecht werden. Ergänzt wird dies durch eine robustere Vertriebsstruktur, die es uns ermöglicht, unsere Partner flexibler zu betreuen. Gleichzeitig beschleunigen wir unsere Digitalisierungsstrategie, um den Vertrieb zu optimieren, die Reaktionsfähigkeit zu verbessern und unseren Kunden ein reibungsloseres Buchungserlebnis zu bieten.

Voraussagen für den Inselstaat Kuba liegen politisch wie für seine weitere Entwicklung als Reisedestination in den Sternen. Wie geht Ihr mit der derzeitigen Lage um und auf welche Entwicklungen hofft Ihr?

Kuba stellt zweifellos ein komplexes Umfeld dar, und wir reagieren darauf, indem wir unsere Programme und Abläufe sorgfältig anpassen, um die Auswirkungen auf Reisende und Partner gleichermaßen zu minimieren. Wir sind stolz darauf, sagen zu können, dass unser Team ungeachtet der Umstände stets den hohen Standard an Service und authentischen Erlebnissen geboten hat, für den Caribbean Tours bekannt ist – dank des Engagements unserer Mitarbeiter vor Ort und unserer langjährigen Partnerschaften mit lokalen Partnern. Wir optimieren unsere Prozesse kontinuierlich im Einklang mit der aktuellen Situation und sind gleichzeitig bestens vorbereitet und optimistisch, unsere Angebote wieder auszuweiten und unvergessliche Kuba-Erlebnisse zu ermöglichen, sobald sich die Lage verbessert.

Ihr setzt derzeit stark auf den Standort Mexiko mit Operations in den unmittelbaren Nachbarländern Belize und Guatemala – auch länderübergreifend. Was ist hier in Bewegung und was plant Ihr bzgl. Eures Produktangebots?

Mexiko steht im Mittelpunkt unserer Wachstumsstrategie. Wir erweitern unser Portfolio aktiv mit neuen Programmen in Baja California – einem außergewöhnlichen Reiseziel, das Natur, Gastronomie und authentische Erlebnisse vereint – sowie in Mexiko-Stadt und Umgebung. Dort bieten Kultur, Geschichte und kulinarische Exzellenz europäischen Reisenden ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis. Dank der exzellenten Flugverbindungen aus Europa positionieren wir Mexiko als ganzjährig attraktives und leicht erreichbares Reiseziel. Unsere länderübergreifenden Rundreisen ermöglichen es unseren Kunden, die südlichen Regionen Mexikos nahtlos mit der kulturellen Vielfalt Guatemalas und Belizes zu verbinden.

Unser Guatemala Programm ist bereits über die Latinconnect Plattform verfügbar. Wir arbeiten daran, es in Kürze weiter auszubauen und zu verbessern, um ein wirklich einzigartiges Angebot zu schaffen, das unsere Partner mit Überzeugung und Differenzierung vermarkten können.

Lateinamerika wird künftig eine gute Nachfrage prophezeit. Auf welche Form des Reisens und der Erlebnisse setzt Ihr insbesondere in Euren Ländern?

Unser Fokus liegt auf der Gestaltung bedeutungsvoller Reisen, die den sich wandelnden Erwartungen des modernen Reisenden gerecht werden, mit einem starken Fokus auf Nachhaltigkeit, Authentizität und Personalisierung. Wir investieren insbesondere in unser Angebot an Rundreisen, das es unseren Kunden ermöglicht, den kulturellen und natürlichen Reichtum unserer Region durch sorgfältig ausgearbeitete Reiserouten zu entdecken. Gleichzeitig stärken wir unser Angebot für Individualreisende (FIT), bei dem Flexibilität, maßgeschneidertes Design und ausgewählte Erlebnisse im Vordergrund stehen und zuverlässige Organisation sowie ausgewogene Reiserouten den Unterschied machen.