ARA Tours – Costa Rica
Votre contact direct pour le Costa Rica
Contact
ARA Tours
Boîte postale 799,
1007, San José Costa Rica
Tél. : +506 2232-0400
www.aratours.com
Groupes
Christina Hermann
groups@aratours.com
FIT & Ventes
Christine Pohnitzer
customerexperience@aratours.com
Opérations et urgences
Kit Wan
operations@aratours.com
Qu'il soit classique ou thématique, ARA Tours vous fait découvrir le Costa Rica sur mesure. Des structures DMC fiables, des modules de voyage diversifiés et des voyages spéciaux pour toutes les exigences – depuis 1995, avec cœur, méthode et savoir-faire.
Depuis près de trois décennies, nous sommes solidement implantés au Costa Rica. Notre compétence clé réside dans le tourisme individuel de haute qualité, offrant un excellent rapport qualité-prix. Plus de 250 partenaires hôteliers soigneusement sélectionnés, une large gamme de circuits, des modules sur mesure, des excursions, des transferts, des locations de voitures et des vols intérieurs permettent une conception de voyage flexible et parfaitement adaptée.
De plus, nous sommes spécialisés dans les niches exigeantes : circuits à vélo, à moto, de randonnée et de trekking, ainsi que des voyages de golf, de photographie, nature et d'aventure. Notre gamme de produits entièrement numérisée, avec des textes, des images, des vidéos et des prix multilingues, est disponible pour les revendeurs enregistrés sur Latinconnect – pour un traitement efficace des offres et des réservations.
Le produit d'ARA Tours est unique en largeur, en profondeur et en qualité. Notre équipe dévouée a hâte de vous contacter !
Nos points forts – votre avantage
- Expertise locale et parfaite connaissance des produits – directement sur place et toujours à jour.
- Équipe d'expérience client multilingue – Nous vous aidons pour toutes vos demandes.
- Certificat de Tourisme Durable (CST) – Les touristes ont un impact positif sur la société et l'environnement du Costa Rica.
- Produit très polyvalent et flexible – vous trouverez le bon produit pour chaque type de client.
- Produits spécialisés pour des niches – Vélo + Vélo électrique, Observation des oiseaux, Voyages de randonnée, Golf, ARA Xperiences (expériences authentiques).
- Participation à d'importantes foires d'exposition touristiques.
- Opération de voyage centralisée et transnationale… Opération des voyages – en collaboration avec nos agences partenaires de Latinconnect.
- Documents de voyage détaillés – en ligne et en version imprimée.
- Accès 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 avec des horaires prolongés et un numéro d'urgence.
- Hohe Kundenzufriedenheit – 96 % unserer Kunden bewerten die Organisation ihrer Reise mit Gut oder Sehr Gut.
- Tous les produits sont disponibles en ligne sur Latinconnect – Contenu structuré tel que textes, images, vidéos et prix.
- Générateur de brochures activé Latinconnect - En un clic, générez votre brochure de produit en PDF avec votre propre logo.
- Service de ramassage avec des guides multilingues pour les clients à l'aéroport.
- Traitement rapide et équitable des plaintes potentielles sur place.
- Assurance responsabilité civile.
Notre destination
Le Costa Rica est divisé en sept provinces – des hautes terres au Pacifique et à la mer des Caraïbes, chacune avec son propre cachet et des trésors naturels et culturels impressionnants. Découvrez ce qui rend ce pays si spécial. Voici les informations de voyage essentielles et les meilleurs points culminants en un clic.
Tourisme durable – ARA Tours Costa Rica
Le Costa Rica est considéré comme un pionnier du tourisme durable. Dès les années 1970, la création des premiers parcs nationaux a posé les bases. Aujourd’hui, plus de 30 % de la superficie du pays est protégée. Un élément central est le certificat de durabilité CST (Certificate for Sustainable Tourism), délivré par l’Institut costaricien du tourisme (ICT).
ARA Tours est certifié CST et aligne systématiquement sa stratégie d’entreprise sur ces normes reconnues en matière de durabilité. De nombreux hôtels, agences réceptives, sociétés de location de voitures et services touristiques au Costa Rica sont également certifiés. Sur notre plateforme, il est possible de rechercher et de filtrer spécifiquement les produits durables et certifiés CST.
ARA Tours contempla el impacto ambiental, económico y social de su negocio, tanto en el presente y como el futuro; por lo que implementa medidas para mantener los impactos positivos y disminuir el impacto no deseado desencadenado de sus operaciones y de los proveedores contratados.
La certification obtenue au niveau Basic est le résultat de la reconnaissance accordée à ARA Tours pour la prise en compte, dans ses opérations, de l’impact sur l’environnement dans lequel elle évolue, ainsi que pour toutes les actions mises en œuvre afin de réduire les impacts sociaux, culturels, environnementaux et économiques dans les différentes régions touristiques, non seulement aujourd’hui mais aussi sur le long terme.
Dans le cadre de cette politique, un manuel de bonnes pratiques a été élaboré au sein de l’entreprise. Il comprend une série de recommandations et de mesures dans différents domaines tels que la gestion des déchets, l’utilisation de l’énergie, la gestion et la consommation de l’eau ainsi que l’utilisation des ressources matérielles.
Par ailleurs, ARA Tours s’engage pleinement à respecter les lois nationales en vigueur et informe régulièrement ses collaborateurs ainsi que ses clients de cette conformité.
En outre, les guides et chauffeurs sont formés aux bonnes pratiques dans le cadre de l’accompagnement des clients. À cet effet, l’entreprise a élaboré un guide de bonnes pratiques destiné aux guides et chauffeurs.
ARA Tours est conscient que ses actions ont un impact sur l’environnement ainsi que sur les personnes avec lesquelles elle interagit. C’est pourquoi, afin d’améliorer ses performances environnementales, sociales et économiques, l’entreprise a mis en place des mécanismes de gestion durable, qui sont révisés périodiquement.
L’objectif est d’adopter les mesures nécessaires pour éviter ou réduire les impacts environnementaux et sociaux négatifs de ses activités et de gérer l’organisation de manière durable, dans le respect de l’être humain et de l’environnement.
Actualités autour de notre DMC Alliance
Vor rund einem Monat haben wir die überarbeitete Website von Latinconnect aufgeschaltet. Für die vielen positiven, aber auch kritischen Rückmeldungen möchten wir uns ganz herzlich bei Euch bedanken. Wie bei den meisten Umstellungen eines derart komplexen Systems lief auch bei uns anfangs nicht alles reibungslos. Unser Team hat in den letzten Wochen mit Hochdruck an den gemeldeten Problemen gearbeitet und wird die Behebung eventueller Fehler auch weiterhin mit oberster Priorität vorantreiben. Bitte eröffnet bei Bedarf auch künftig ein entsprechendes Ticket für unser Support Team. Vielen Dank für Eure Geduld und den Effort, den Ihr in die Umstellung auf das neue Design steckt. Was wünschen sich unsere Nutzer? Im Oktober 2025 haben wir eine Umfrage unter den mehr als 1.700 Nutzern unserer Plattform durchgeführt, um zu erfahren, wie die verschiedenen Funktionen genutzt werden und wo Optimierungsbedarf besteht. Die Auswertung zeigt, dass die allermeisten Funktionen rege genutzt werden. Eine Ausnahme bildeten lediglich drei spezifische Funktionen, die nur noch von einem einzigen Veranstalter beansprucht wurden. Bei den Verbesserungsvorschlägen standen folgende Punkte ganz klar im Vordergrund: die Live-Anbindung von Verfügbarkeiten dynamische Preise verbesserte Suchfunktionen die Anbindung an Drittsysteme via API Welche Funktionen werden nicht mehr angeboten? Basierend auf diesen Rückmeldungen haben wir uns entschieden, einige Funktionen einzustellen, da der Aufwand für deren Unterhalt in keinem Verhältnis zur tatsächlichen Nutzerzahl steht: Aufschlagen von Mark-ups: Die sichtbaren Preise sind ab sofort nur noch als Nettopreise verfügbar. Die Funktion der Währungsumrechnung bleibt jedoch erhalten. Sie ist aktuell noch nicht aktiv, wird aber in den nächsten Tagen wieder aufgeschaltet. Eröffnen und Verwalten von Filialen: Falls Ihr Euren Filialen Zugang zur Plattform geben möchtet, könnt Ihr ganz einfach unter Eurem Hauptprofil weitere Nutzerkonten anlegen. Baku-Layout konfigurieren: Diese Konfiguration übernehmen wir künftig gerne direkt für Euch. Bitte kontaktiert einfach einen unserer DMC-Partner, um das Layout individuell abzustimmen. Was bringt die Zukunft? Um die Plattform noch leistungsfähiger zu machen, befinden sich folgende Funktionen bereits in der Planung bzw. in der Umsetzungsphase: Sichtbarkeit von Buchungen: Veranstalter können ihre Buchungen bei den DMCs direkt auf der Latinconnect-Seite einsehen und zu einem späteren Zeitpunkt auch selbst bearbeiten (buchen/stornieren). KI-gestützte Produktsuche: Die herkömmliche Suche wird durch einen intelligenten Bot ergänzt, der Abfragen mittels einfacher Prompts ermöglicht. KI-gestützter Reiseplaner: Erstellung anpassbarer Reiserouten mit Produkten der DMCs – direkt verknüpft mit Live-Verfügbarkeiten. API für die Anbindung an Drittsysteme: Ermöglicht die flexible Anbindung des gesamten DMC-Contents an externe Systeme (wie z. B. Nezasa). Wir bedanken uns ganz herzlich für Euer Vertrauen, die Nutzung unserer Plattform und die weiterhin tolle Zusammenarbeit!
ARA Tours recommande tout particulièrement le Pacifique Sud du Costa Rica pour les programmes de voyage des prochains mois. Peu de régions réunissent une forêt tropicale préservée, des plages de rêve désertes et une biodiversité fascinante de manière aussi impressionnante que cette région du pays.
Dans ses nouvelles fonctions de Managing Director du groupe Caribbean Tours, Pablo Zambrano était déjà présent au stand Latinconnect lors de l'ITB de cette année. Dans cet entretien, il explique les objectifs stratégiques qu'il s'est fixés et comment ils seront mis en œuvre.