Foire aux questions (FAQ)
Vous avez des questions – nous avons les réponses
Bienvenue sur notre page de FAQ ! Vous y trouverez les réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant les produits et services de nos DMC. Notre objectif est de vous fournir rapidement et facilement les informations dont vous avez besoin. Si votre question ne trouve pas de réponse ici, n'hésitez pas à nous contacter directement.
À qui Latinconnect s'adresse-t-il ?
Latinconnect s'adresse aux organisateurs de voyages, aux agences de voyages organisatrices et aux vendeurs de voyages mobiles. La plateforme en ligne, associée à un service personnalisé directement depuis la destination, offre à la distribution de voyages la flexibilité et la profondeur de produit nécessaires pour réussir et rester compétitif dans le secteur des voyages individuels. Nous ne proposons pas de vente directe aux clients finaux.
Quels contenus propose Latinconnect ?
Sur notre plateforme, vous trouverez une très large sélection de prestations individuelles telles que des hôtels, des excursions, des voitures de location et des transferts, ou des forfaits tels que des circuits privés, des excursions en groupe et des circuits en voiture de location pour chaque destination. Des descriptions détaillées en allemand, anglais et espagnol, des photos HD, des vidéos et des cartes vous aideront à créer des offres sur mesure en quelques clics. Vous pouvez créer une page de catalogue PDF de chaque produit avec votre logo d'entreprise.
Quelles fonctionnalités Latinconnect offre-t-il ?
- De nombreuses fonctions de filtrage pour une recherche de produits précise.
- Créer des manuels produits personnalisés au format PDF.
- Création de pages de catalogue PDF pour chaque produit, avec le logo de votre entreprise.
- Planificateur de voyage avec fonction de devis pour la création de propositions personnalisées au format PDF.
- Configuration de vos paramètres de calcul personnels et des taux de change.
- Ouverture de comptes utilisateurs subordonnés au compte principal (par exemple, succursales ou vendeurs itinérants)
Quels modèles de prix et de devises propose Latinconnect ?
Les DMC de Latinconnect travaillent avec des prix nets et facturent en dollars américains (à l'exception de Cuba, où la facturation se fait en euros). En tant que partenaire de distribution, vous décidez, à l'aide des paramètres utilisateur, combien vous souhaitez ajouter aux prix nets et à quel taux de change vous convertissez dans votre monnaie locale. Il existe différents modèles tarifaires, chacun dépendant du volume des ventes.
Quels pays sont couverts par Latinconnect ?
Actuellement, le Mexique, le Belize, le Guatemala, le Costa Rica, le Panama, la Colombie, l'Équateur, le Pérou, l'Argentine et le Chili sont en ligne. L'offre est en constante expansion.
Comment puis-je m'inscrire sur Latinconnect ?
Cliquez sur “S'inscrire“ et remplissez le formulaire d'inscription. Vos informations seront ensuite vérifiées centralement par Latinconnect et chaque agence partenaire DMC devra ensuite décider si elle souhaite vous accorder l'accès à sa base de données. Il peut arriver que nous ayons des questions supplémentaires en cours de route, que nous aimerions discuter avec vous. Ce processus prend 2 à 3 jours et nous vous remercions de votre compréhension. Vous recevrez ensuite vos données d'accès personnelles à Latinconnect.
Qui est responsable de la responsabilité de l'organisateur et de la garantie des fonds des clients ?
Sur la place de marché en ligne Latinconnect, vous achetez les prestations directement auprès de l'agence partenaire DMC dont le siège social se trouve dans la région de destination, où les lois européennes ne s'appliquent pas. Vous devenez ainsi l'organisateur vis-à-vis de votre client et êtes responsable du respect des lois relatives aux voyages à forfait dans votre pays. Ceci est particulièrement valable pour la responsabilité de l'organisateur et la garantie des fonds des clients.
Latinconnect propose-t-il une interface pour mon propre système ?
Des interfaces vers vos propres systèmes d'organisateur sont possibles pour les clients à gros volume. Veuillez nous contacter si vous êtes intéressé.
Je suis une agence de voyages réceptive (DMC), puis-je rejoindre l'alliance Latinconnect ?
Latinconnect travaille exclusivement avec une seule agence par région cible. Veuillez nous contacter si votre destination n'est pas encore représentée dans notre réseau.
J'ai oublié mon mot de passe, que dois-je faire maintenant ?
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez en demander un nouveau à l'adresse e-mail avec laquelle votre compte Latinconnect est enregistré (généralement, c'est le même que votre nom d'utilisateur).
- Sur le formulaire „ Connexion “, cliquez sur „ Mot de passe oublié ? “
- Entrez l'adresse e-mail et appuyez sur „ Envoyer “.
- Le nouveau mot de passe sera envoyé immédiatement à l'adresse e-mail.