ARA Tours – Costa Rica
Tu contacto directo en Costa Rica
Contacto
ARA Tours
Apartado 799,
1007, San José, Costa Rica
Tel.: +506 2232-0400
www.aratours.com
Grupos
Christina Hermann
groups@aratours.com
FITs y Ventas
Christine Pohnitzer
customerexperience@aratours.com
Operaciones y Emergencias
Kit Wan
operations@aratours.com
Gerencia
Sandra Haun
sandrah@aratours.com
Ya sea clásico o temático, ARA Tours hace que vivas Costa Rica de forma individual. Estructuras DMC fiables, una amplia variedad de módulos de viaje y programas especializados para cada necesidad, con pasión, organización y experiencia desde 1994.
Desde hace casi tres décadas estamos firmemente establecidos en Costa Rica. Nuestra principal competencia es el turismo a medida de alta calidad con una excelente relación calidad-precio. Más de 250 hoteles cuidadosamente seleccionados, una amplia oferta de circuitos, módulos personalizados, excursiones, traslados, coches de alquiler y vuelos internos te permiten una planificación flexible y perfectamente adaptada.
Además, somos especialistas en nichos exigentes como viajes en bicicleta, motocicleta, senderismo y trekking, así como viajes de golf, fotografía, naturaleza y aventura. Nuestro portafolio de productos completamente digitalizado, con textos multilingües, imágenes, vídeos y precios, está disponible para revendedores registrados en Latinconnect y te garantiza una gestión eficiente de ofertas y reservas.
El producto de ARA Tours es único en amplitud, profundidad y calidad. ¡Nuestro equipo comprometido estará encantado de recibir tu contacto!
Nuestras fortalezas – tu ventaja
- Conocimiento experto del país y del producto: directamente desde el destino y siempre actualizado.
- Equipo Multilingüe de Customer Experience - Asistiéndole en todas sus necesidades.
- Certificado de Turismo Sostenible (CST) - Los clientes tendrán un impacto positivo en la sociedad y el medio ambiente de Costa Rica.
- Producto muy diverso y flexible - Encontrará el producto adecuado para todo tipo de clientes.
- Productos especializados para nichos - Bicicleta, avistamiento de aves, senderismo, golf, ARA Xperiences (experiencias auténticas).
- Participación en las Ferias Internacionales de Turismo más importantes.
- Operación centralizada de viajes en diferentes destinos - En cooperación con nuestras agencias asociadas de Latinconnect.
- Documentación detallada de viaje - en línea y versión impresa.
- Accesibilidad las 24 horas del día, 7 días a la semana, con horario extendido y línea telefónica de emergencia.
- Alta satisfacción del cliente - 96% de nuestros clientes califican la organización de su tour como buena o muy buena.
- Todos los productos en línea en Latinconnect - Contenido estructurado como textos, fotos, videos y tarifas.
- Generador de páginas de folletos en Latinconnect - Con sólo un clic, generará páginas de folletos PDF de cada producto con su logotipo.
- Servicio de traslados de huéspedes en el aeropuerto con guías turísticos multilingües.
- Manejo rápido y eficiente de posibles quejas generadas en el momento.
- Contamos con Seguro de responsabilidad civil y las pólizas respectivas.
Nuestro Destino
Costa Rica está dividida en siete provincias, desde el altiplano hasta el Pacífico y el Caribe, cada una con su propio carácter y extraordinarios tesoros naturales y culturales. Descubre qué hace tan especial a este país. Aquí encontrarás la información de viaje más importante y los principales atractivos de un solo vistazo.
Turismo sostenible – ARA Tours Costa Rica
Costa Rica es considerado un referente en turismo sostenible. Ya en la década de 1970 se sentaron las bases con la creación de los primeros parques nacionales; hoy, más del 30% del territorio está protegido. Un elemento clave es el certificado de sostenibilidad CST (Certificado de Sostenibilidad Turística), otorgado por el Instituto Costarricense de Turismo (ICT).
ARA Tours cuenta con la certificación CST y orienta su estrategia empresarial de forma consecuente a estos reconocidos estándares de sostenibilidad. Muchos hoteles, agencias receptivas, empresas de alquiler de coches y servicios turísticos en Costa Rica también están certificados. En nuestra plataforma se puede buscar y filtrar específicamente productos sostenibles y certificados CST.
ARA Tours prend en compte l’impact environnemental, économique et social de ses activités, tant dans le présent que dans le futur ; c’est pourquoi l’entreprise met en œuvre des mesures visant à maintenir les impacts positifs et à réduire les impacts négatifs générés par ses opérations et ses prestataires.
La certificación obtenida como nivel Básico es el resultado del reconocimiento que se le da a ARA Tours por tomar en cuenta, dentro de su operatividad, el impacto que tiene dentro del entorno en que se desenvuelve y todas las acciones que lleva a cabo para mitigar los impactos en el aspecto social, cultural, ambiental y económico en las diferentes regiones turísticas no solo en la actualidad, sino que además, en el transcurso del tiempo.
Como parte de esta política se ha elaborado el manual de buenas prácticas en la oficina, en el cual se da una serie de recomendaciones e implementaciones en varios ámbitos, como son el manejo de desechos, el aprovechamiento de la energía, el manejo y consumo de agua, y el uso de recursos materiales.
Además, ARA Tours está totalmente comprometida como empresa y comunica a sus colaboradores y clientes nuestro acatamiento a las siguientes leyes en Costa Rica.
Adicionalmente nuestros guías y choferes están debidamente enterados de las buenas prácticas durante la atención de pasajeros, para esto la empresa ha elaborado una guía de buenas prácticas para guías y choferes.
Somos conscientes de que nuestras acciones generan un impacto tanto sobre el medio ambiente con los que nos relacionamos, por lo que, para mejorar nuestro desempeño ambiental, social y económico hemos implementado en nuestra empresa los mecanismos necesarios en el tema de Gestión Sostenible, los cuales están siendo revisados periódicamente.
Con ello pretendemos: Adoptar las medidas necesarias para evitar o minimizar los impactos ambientales y sociales de nuestras actividades que sean negativos. Gestionar la organización de una forma sostenible, de manera que sea respetuosa tanto con los seres humanos como con el medio ambiente.
Noticias de nuestra Alianza DMC
Vor rund einem Monat haben wir die überarbeitete Website von Latinconnect aufgeschaltet. Für die vielen positiven, aber auch kritischen Rückmeldungen möchten wir uns ganz herzlich bei Euch bedanken. Wie bei den meisten Umstellungen eines derart komplexen Systems lief auch bei uns anfangs nicht alles reibungslos. Unser Team hat in den letzten Wochen mit Hochdruck an den gemeldeten Problemen gearbeitet und wird die Behebung eventueller Fehler auch weiterhin mit oberster Priorität vorantreiben. Bitte eröffnet bei Bedarf auch künftig ein entsprechendes Ticket für unser Support Team. Vielen Dank für Eure Geduld und den Effort, den Ihr in die Umstellung auf das neue Design steckt. Was wünschen sich unsere Nutzer? Im Oktober 2025 haben wir eine Umfrage unter den mehr als 1.700 Nutzern unserer Plattform durchgeführt, um zu erfahren, wie die verschiedenen Funktionen genutzt werden und wo Optimierungsbedarf besteht. Die Auswertung zeigt, dass die allermeisten Funktionen rege genutzt werden. Eine Ausnahme bildeten lediglich drei spezifische Funktionen, die nur noch von einem einzigen Veranstalter beansprucht wurden. Bei den Verbesserungsvorschlägen standen folgende Punkte ganz klar im Vordergrund: die Live-Anbindung von Verfügbarkeiten dynamische Preise verbesserte Suchfunktionen die Anbindung an Drittsysteme via API Welche Funktionen werden nicht mehr angeboten? Basierend auf diesen Rückmeldungen haben wir uns entschieden, einige Funktionen einzustellen, da der Aufwand für deren Unterhalt in keinem Verhältnis zur tatsächlichen Nutzerzahl steht: Aufschlagen von Mark-ups: Die sichtbaren Preise sind ab sofort nur noch als Nettopreise verfügbar. Die Funktion der Währungsumrechnung bleibt jedoch erhalten. Sie ist aktuell noch nicht aktiv, wird aber in den nächsten Tagen wieder aufgeschaltet. Eröffnen und Verwalten von Filialen: Falls Ihr Euren Filialen Zugang zur Plattform geben möchtet, könnt Ihr ganz einfach unter Eurem Hauptprofil weitere Nutzerkonten anlegen. Baku-Layout konfigurieren: Diese Konfiguration übernehmen wir künftig gerne direkt für Euch. Bitte kontaktiert einfach einen unserer DMC-Partner, um das Layout individuell abzustimmen. Was bringt die Zukunft? Um die Plattform noch leistungsfähiger zu machen, befinden sich folgende Funktionen bereits in der Planung bzw. in der Umsetzungsphase: Sichtbarkeit von Buchungen: Veranstalter können ihre Buchungen bei den DMCs direkt auf der Latinconnect-Seite einsehen und zu einem späteren Zeitpunkt auch selbst bearbeiten (buchen/stornieren). KI-gestützte Produktsuche: Die herkömmliche Suche wird durch einen intelligenten Bot ergänzt, der Abfragen mittels einfacher Prompts ermöglicht. KI-gestützter Reiseplaner: Erstellung anpassbarer Reiserouten mit Produkten der DMCs – direkt verknüpft mit Live-Verfügbarkeiten. API für die Anbindung an Drittsysteme: Ermöglicht die flexible Anbindung des gesamten DMC-Contents an externe Systeme (wie z. B. Nezasa). Wir bedanken uns ganz herzlich für Euer Vertrauen, die Nutzung unserer Plattform und die weiterhin tolle Zusammenarbeit!
ARA Tours recomienda especialmente el Pacífico Sur de Costa Rica para programas de viaje en los próximos meses. Pocas regiones combinan selva tropical virgen, playas paradisíacas desiertas y una biodiversidad fascinante de forma tan impresionante como esta región del país.
En su nuevo rol como Managing Director del grupo Caribbean Tours, Pablo Zambrano ya estuvo presente en el stand de Latinconnect en la ITB de este año. En una entrevista, explica cuáles son los objetivos estratégicos que persigue y cómo se implementarán.