Sarah Foda a été nommée Destination Manager de Caribbean Tours Cuba à compter du 1er avril 2025. Cette Canadienne de 35 ans travaille chez Caribbean Tours Cuba depuis 2017 et apporte une vision stratégique et opérationnelle qui a largement contribué au succès de DMC.
Chère Sarah, nos partenaires de distribution ont eu cette année l’occasion de te rencontrer à l’ITB à Berlin. Comment as-tu apprécié le salon ?
J’ai beaucoup apprécié le salon, d’autant plus que c’était ma première participation à l’ITB et ma première visite à Berlin. L’événement a offert une excellente opportunité d’échanger avec nos principaux partenaires et de nouer de nouveaux contacts. J’ai trouvé très inspirant de pouvoir réseauter avec autant de personnalités créatives et innovantes du secteur. Cette expérience m’a apporté de précieuses perspectives et idées pour mon travail.
En plus de ta nouvelle fonction, il y a eu d’autres changements au niveau du personnel chez Caribbean Tours Cuba. Lesquels ?
Yahicet Cuesta, qui a rejoint notre équipe en 2012, a été promue responsable du département FIT et luxe au sein des ventes et apporte sa vaste expérience en opérations et en distribution. Par ailleurs, Wiebke Vicet a pris la direction de notre équipe produit, s’appuyant sur ses précédentes fonctions dans la vente et la gestion d’équipe. Je suis très fière de l’expertise de notre équipe et convaincue que ces changements continueront d’améliorer nos compétences et notre service.
Quels sont tes objectifs futurs pour Caribbean Tours Cuba ?
Mes objectifs pour Caribbean Tours Cuba se concentrent sur le renforcement de notre présence sur nos marchés existants tout en nous développant stratégiquement sur de nouveaux marchés. Je suis passionnée par le fait de faire découvrir la beauté et l’unicité de Cuba – une île et un peuple qui me fascinent depuis mon installation en 2005. Pour y parvenir, je m’engage à offrir un service exceptionnel et personnalisé qui dépasse les attentes de nos clients, tout en innovant continuellement afin de créer des expériences uniques, qui laissent une impression durable et mettent en valeur la force, la créativité et la passion du peuple cubain.
À quelles difficultés Cuba est-elle confrontée en tant que destination et comment y faites-vous face ?
Cuba fait face à plusieurs défis, notamment des contraintes en matière d’infrastructures et de chaînes d’approvisionnement. Malgré cela, le secteur privé continue de prospérer. Les récentes évolutions législatives permettent davantage de liberté d’importation et offrent des services exceptionnels qui mettent en valeur le meilleur de l’île. Nous soutenons nos partenaires locaux qui ne se contentent pas de s’adapter à ces défis, mais ont également amélioré leur offre. De la gastronomie haut de gamme et variée à l’art, l’agriculture et la musique, en passant par des hébergements privés de luxe, la résilience et la créativité du secteur privé sont remarquables. De nombreuses entreprises locales sont devenues autonomes grâce à leurs propres générateurs électriques et certaines passent à l’énergie solaire.
Caribbean Tours Cuba a récemment été distingué en tant que Travelife Partner. Comment vivez-vous cet engagement en matière de durabilité au sein de votre DMC ?
Nous sommes très heureux de cette reconnaissance en tant que Travelife Partner, car la durabilité est une valeur fondamentale qui me tient particulièrement à cœur, tant sur le plan personnel que professionnel. Nous intégrons la durabilité dans nos opérations quotidiennes, soutenons des projets sociaux locaux et des entreprises durables à travers des initiatives concrètes et encourageons des pratiques responsables dans nos bureaux. Nous travaillons activement à atteindre le niveau Travelife Certified afin de renforcer davantage notre engagement en faveur d’un tourisme durable.
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