Entrevista con Sarah Foda (Destination Manager Caribbean Tours Cuba)

Estimada Sarah, nuestros socios comerciales tuvieron este año la oportunidad de conocerte en la ITB de Berlín. ¿Qué te pareció la feria?

Disfruté mucho de la feria, especialmente porque era mi primera vez en la ITB y también visitando Berlín. El evento ofreció una excelente oportunidad para conectar con nuestros principales socios y establecer nuevos contactos. Me resultó muy inspirador hacer networking con tantas personas creativas e innovadoras del sector. Esta experiencia me brindó valiosos conocimientos e ideas para mi trabajo.

Además de tu nueva posición, ha habido otros cambios de personal en Caribbean Tours Cuba. ¿Cuáles son?

Yahicet Cuesta, quien se unió a nuestro equipo en 2012, ha sido promovida a responsable del área FIT y lujo en ventas, aportando su amplia experiencia en operaciones y ventas. Asimismo, Wiebke Vicet ha asumido la dirección de nuestro equipo de producto, basándose en sus anteriores funciones en ventas y liderazgo de equipos. Estoy muy orgullosa de la experiencia de nuestro equipo y convencida de que estos cambios fortalecerán aún más nuestras capacidades y nuestro servicio.

¿Cuáles son tus objetivos futuros para Caribbean Tours Cuba?

Mis objetivos para Caribbean Tours Cuba se centran en fortalecer nuestra presencia en los mercados existentes y, al mismo tiempo, expandirnos estratégicamente hacia nuevos mercados. Me apasiona mostrar la belleza y singularidad de Cuba, una isla y su gente que me han fascinado desde que me mudé allí en 2005. Para lograrlo, me comprometo a ofrecer un servicio excepcional y personalizado que supere las expectativas de nuestros clientes, al mismo tiempo que seguimos innovando para crear experiencias únicas que no solo dejen una impresión duradera en nuestros viajeros, sino que también promuevan y celebren la fortaleza, creatividad y pasión del pueblo cubano.

¿A qué desafíos se enfrenta Cuba como destino turístico y cómo los afrontáis?

Cuba enfrenta varios desafíos, entre ellos limitaciones en infraestructura y en la cadena de suministro. Sin embargo, el sector privado sigue prosperando. Las legislaciones recientes permiten una mayor flexibilidad en las importaciones y facilitan la prestación de servicios excepcionales que muestran lo mejor de la isla. Apoyamos a nuestros socios locales, que no solo se adaptan a estos desafíos, sino que también han mejorado su oferta. Desde la alta gastronomía y la diversidad culinaria hasta el arte, la agricultura y la música, así como alojamientos privados de lujo, la resiliencia y creatividad del sector privado destacan claramente. Muchas empresas locales se han vuelto autosuficientes gracias a sus propios generadores eléctricos, y algunas están adoptando la energía solar.

Caribbean Tours Cuba ha sido recientemente reconocida como Travelife Partner. ¿Cómo vivís vuestro compromiso con la sostenibilidad como DMC?

Estamos muy orgullosos de haber sido reconocidos como Travelife Partner, ya que la sostenibilidad es un valor fundamental que me importa tanto a nivel personal como profesional. Integramos la sostenibilidad en nuestras operaciones diarias, apoyamos proyectos sociales locales y empresas sostenibles mediante iniciativas de impacto, y promovemos prácticas responsables en nuestras oficinas. Estamos trabajando activamente para alcanzar la fase Travelife Certified y así reforzar aún más nuestro compromiso con el turismo sostenible.