{"id":9131,"date":"2026-07-22T12:32:29","date_gmt":"2026-07-22T10:32:29","guid":{"rendered":"https:\/\/latinconnect.com\/?p=9131"},"modified":"2026-07-23T10:32:12","modified_gmt":"2026-07-23T08:32:12","slug":"interview-mit-lena-bartelt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/latinconnect.com\/de\/news\/interview-mit-lena-bartelt\/","title":{"rendered":"Interview mit Lena Bartelt (Neptuno Colombia Travel)"},"content":{"rendered":"\t\t
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Die Latinconnect DMCs nutzen die aktuelle Nebensaison, um nachhaltige Faktoren innerhalb ihrer B\u00fcros, Vertr\u00e4ge, Produkte und Kundenkommunikation voranzutreiben. Eine besondere Rolle wird dabei den Zulieferern im Land zuteil. Wie holt man diese erfolgreich 'ins Boot', kann ihr Commitment in Sachen Nachhaltigkeit messen und f\u00f6rdern, um entsprechende Produkte zu empfehlen. Daf\u00fcr sprachen wir mit der Nachhaltigkeitsbeauftragten von Neptuno Colombia Travel, Lena Bartelt. <\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Liebe Lena, Ihr habt unl\u00e4ngst erneut die Rezertifizierung durch TourCert erlangt und seid eine der Latinconnect DMCs, die Nachhaltigem Tourismus einen besonders gro\u00dfen Stellenwert einrichten. Wann wurde der Grundstein hierf\u00fcr gelegt und welche Aufgaben bringt das mit sich?<\/b><\/div>
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Nachhaltigkeit war f\u00fcr Neptuno Colombia schon immer ein Thema \u2013 anfangs nat\u00fcrlich noch sehr basic, da wir selbst noch viel lernen mussten und das Angebot im Land damals kaum ausgebaut war. Bereits ab 2014 waren wir national zertifiziert, was f\u00fcr uns ein super Start war, um das Thema zu strukturieren und in die Materie reinzukommen. Da unser Markt aber international ist, haben wir uns 2017 f\u00fcr das anspruchsvollere, weltweite TourCert-Siegel entschieden. Der aktuelle Aufwand ist fest in unseren Alltag integriert: Als Nachhaltigkeitsbeauftragte koordiniere ich unser CSR-System, treibe das Daten-Monitoring voran und schule das Team. Das ist eine kontinuierliche, aber extrem lohnende Investition.<\/div>
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Welches sind die Handlungsfelder, an denen Du stetig weiterarbeitest?<\/b><\/div>
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Wir unterscheiden hier ganz klar zwischen internen (viel einfacher) <\/span>und externen Handlungsfeldern. Intern arbeiten wir an den vermeintlichen ‚Kleinigkeiten‘, die in der Summe dennoch\u00a0<\/span>viel bewirken: M\u00fclltrennung, umweltfreundliche Reinigungsmittel, die Vermeidung von Einweg Plastik und der Einkauf lokaler Produkte f\u00fcrs B\u00fcro. Extern liegt der Fokus auf dem Lieferkettenmanagement \u2013 also der Sensibilisierung und internen Bewertung unserer Partner (Hotels, Transport, Guides), um sicherzustellen, dass dort alles ‚sauber‘<\/span>\u00a0und fair l\u00e4uft. Ein weiteres gro\u00dfes Handlungsfeld ist der Klimaschutz: Wir kompensieren unsere eigenen Neptuno-Emissionen bereits direkt und haben eine umfassende Berechnung aufgestellt, um den durchschnittlichen CO\u2082-Aussto\u00df pro Reise zu ermitteln, was die Grundlage f\u00fcr unser Kompensationsangebot\u00a0an die Kunden\u00a0<\/span>bildet.\u00a0<\/div>
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Auf welche H\u00fcrden bist Du bei der Umsetzung Eurer Nachhaltigkeitsziele gesto\u00dfen und konntest Du \u00fcber die Zeit eine Ver\u00e4nderung wahrnehmen?<\/b><\/div>
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Eine der gr\u00f6\u00dften H\u00fcrden war es, \u00fcber die Jahre ein System aufzubauen, das f\u00fcr uns im Alltag funktioniert. Heute haben wir endlich verl\u00e4ssliche Daten und Zahlen, die sich auswerten lassen, um Fortschritte und L\u00fccken zu sehen. Eine weitere, sehr aktuelle H\u00fcrde ist das Thema Klimaschutz: Wir mussten feststellen, dass CO\u2082-Kompensation als rein freiwilliges Angebot an die Kunden leider kaum funktioniert \u2013 weshalb wir aktuell daran arbeiten, dies so bald wie m\u00f6glich automatisch und obligatorisch in all unsere Reisen zu integrieren. Positiv ver\u00e4ndert hat sich das Angebot im Land: Fr\u00fcher gab es kaum nachhaltige Produkte, heute ist das Bewusstsein massiv gestiegen. Organisationen wie ACOTUR und FONTUR leisten tollen Support und unterst\u00fctzen die Akteure direkt bei der nachhaltigen Unternehmensstrategie. Dadurch wurden auch komplett neue Regionen nachhaltig entwickelt, was Reisenden heute extrem authentische Erlebnisse erm\u00f6glicht.\u00a0<\/div>
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Wie bist Du vorgegangen, um ein Commitment seitens Eurer Supplier messbar zu machen und wie kommuniziert Ihr positive Produktbeispiele an Eure Wiederverk\u00e4ufer?<\/b><\/div>
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Um das Engagement unserer Partner messbar zu machen, nutzen wir ma\u00dfgeschneiderte Kriterienkataloge und regelm\u00e4\u00dfige Umfragen. Auf dieser Basis bewerten und kategorisieren wir die Partner intern mit einem Punktesystem. Was die Kommunikation angeht, liegt es an uns, aktiv zu werden: Da die direkte Initiative und Nachfrage nach explizit nachhaltigen Touren seitens der Mayoristas (Gro\u00dfh\u00e4ndler) und Reisenden leider noch in der Minderheit ist, m\u00fcssen wir diese Produkte von uns aus anbieten und schmackhaft machen. Wir platzieren die positiven Beispiele und Partner daher ganz gezielt in unseren Angeboten und im pers\u00f6nlichen B2B-Austausch.<\/div>
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Welche Erfolgserlebnisse feierst Du oder gibt es auf der anderen Seite Stellen, wo Du Dir mehr Unterst\u00fctzung w\u00fcnschen w\u00fcrdest?<\/b><\/p>

Mein gr\u00f6\u00dftes Erfolgserlebnis ist es zu sehen, dass sich die jahrelange Arbeit in harten Daten widerspiegelt und dass unsere Partner vor Ort von sich aus aktiv werden, weil sie den Sinn dahinter verstehen. Auf der anderen Seite w\u00fcnsche ich mir definitiv mehr Initiative und echtes Commitment vom internationalen Markt, also von den Reiseagenturen und Reisenden. Es reicht nicht, Nachhaltigkeit nur in Hochglanzbrosch\u00fcren zu fordern; die Reiseveranstalter und Endkunden m\u00fcssen diese Produkte auch aktiv anfragen. Dabei m\u00fcssen wir auch mit dem Vorurteil aufr\u00e4umen, dass nachhaltiges Reisen immer teurer sein muss \u2013 das ist es n\u00e4mlich absolut nicht, es erfordert oft nur ein bewussteres Hinsehen bei der Auswahl.<\/p><\/div>

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Wie meinst Du, dass man es schaffen k\u00f6nnte, dass Reisende Nachhaltigkeit nicht als Verzicht, sondern als echte Bereicherung wahrnehmen?\u00a0<\/b><\/div>
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<\/b>Indem wir aufh\u00f6ren, Nachhaltigkeit als Verzicht zu verkaufen. Der Gast m\u00f6chte in erster Linie eine unvergessliche Reise erleben \u2013 und genau das erm\u00f6glichen nachhaltige Angebote oft sogar besser. Wenn Reisende authentische Begegnungen mit Menschen haben, lokale Kultur erleben oder einzigartige Natur entdecken, merken sie schnell, dass Nachhaltigkeit nicht weniger, sondern mehr bedeutet: mehr Qualit\u00e4t, mehr pers\u00f6nliche Begegnungen und mehr bleibende Erinnerungen. Wer beispielsweise bei einer Wayuu-Familie \u00fcbernachtet, mit einem lokalen Guide unterwegs ist oder ein Gemeinschaftsprojekt besucht, nimmt Erlebnisse mit nach Hause, die kein Standardprogramm bieten kann. Nachhaltigkeit wird dadurch nicht zum eigentlichen Produkt, sondern ganz selbstverst\u00e4ndlich zu einem Teil eines authentischen und bereichernden Urlaubserlebnisses.<\/div><\/div>
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Gibt es Produktbeispiele, die Du gerne empfiehlst und hier hervorheben m\u00f6chtest? <\/b><\/div>
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Absolut, wir haben fantastische Beispiele auf Latinconnect, die zeigen, wie vielf\u00e4ltig das Thema gelebt werden kann. Hier sind einige meiner pers\u00f6nlichen Highlights:
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Aktivit\u00e4ten & Bausteine:<\/b><\/div>
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